一、 注册登录

1、 APP登录不了是什么原因？

答：如果出现登录不了，可能是后台正在更新，或网络信号中断，你需等更新完毕后或网络正常后，重新登录。

二、 首页

1、APP进入不了首页是什么原因？

答：点击logo后，进入不了首页，却转换到注册登录页，可能是后台在更新。你需在更新完毕后，重新点击logo.

2、 首页不正常是什么原因？

答：一是网络信号不好，二可能是手机版本升级。如是第二种情况，您需卸载蜘信APP后，再重装登录即可。

三、 邀请朋友

1、 没有匹配的手机联系人是什么原因？

答：你在隐私选择时，关闭了手机通讯录匹配功能。你需在手机设置里，重新打开通讯录匹配功能。

四、 新的朋友

1、 无处添加别人或接收不到人家邀请是什么原因？

答：你在隐私选择时，关闭了手机通讯录匹配功能。你需在手机设置里，重新打开通讯录匹配功能。

五、 私信

1、 发送的位置不能导航什么原因？

答：您需先下载高德地图才可导航，蜘信App只是调用高德地图导航功能。

六、 支付

1、 支付不了是什么原因？

答：您可能尚未绑定银行卡或设置支付密码，请点击“我的钱包/银行卡”，进入绑卡或密码设置。

2、 忘记了支付密码怎么办？

答：请点击“我的钱包/银行卡”右上角的三点符号，下拉浮窗，在支付管理页“设置蜘信支付密码”，点击进去即可进入重新设置。

如果以上问答不能解决您的问题，您也可通过手机客服咨询。手机客服的进入方式：首页>我的>我的设置>关于蜘信>客服